Überprüfung der Echtheit von Kundenbewertungen
„Wir legen großen Wert auf die Echtheit unserer Kundenbewertungen. Um sicherzustellen, dass Bewertungen von echten Kunden stammen, die unsere Produkte tatsächlich erworben haben, führen wir folgende Schritte durch:
„Jede Verbraucherbewertung wird vor Veröffentlichung auf ihre Echtheit überprüft, sodass sichergestellt ist, dass Bewertungen nur von Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich erworben/genutzt haben.“
- Verifizierung: Nach einem Kauf erhalten Kunden einen Link, um eine Bewertung abzugeben.
- Manuelle Überprüfung: Jede eingehende Bewertung wird manuell auf ihre Echtheit und Plausibilität überprüft.
- Transparenz: Wir informieren darüber, dass Bewertungen von verifizierten Käufern stammen.
Wir möchten, dass unsere Kunden eine ehrliche und transparente Erfahrung mit unseren Produkten haben. Daher werden Bewertungen nicht aufgrund ihres Inhalts gefiltert oder manipuliert.“
Die Überprüfung geschieht
- durch manuelle Überprüfung in Form eines Abgleichs der Bewertung mit der Bestellhistorie im Warenwirtschaftssystem, um einen vorangegangenen Produkterwerb zur notwendigen Bedingung für die Veröffentlichung zu machen.
- durch Übermittlung individualisierter Links nach Abschluss einer Bestellung. Diese führen zu einem Online-Bewertungsformular und stellen sicher, dass der Zugang zur Bewertungsfunktion nur Verbrauchern gewährt wird, die ein Produkt auch tatsächlich erworben haben.
- dadurch, dass die Bewertungsabgabe erst ermöglicht wird, nachdem eine Anmeldung in einem registrierten Kundenkonto erfolgt ist, über das ein Kauf getätigt wurde.“